1. Responsable del tratamiento

Titular / Responsable: TURISMO INTELIGENTE S.L.
CIF: B-05471859
Domicilio: C/ Cid Campeador, 3, 1º K, 28801 Alcalá de Henares (Madrid), España
Correo electrónico de contacto: Visitas.catedraldealcala@gmail.com

2. Qué datos personales tratamos

En función del uso que hagas del sitio, podemos tratar:

1. Datos que facilitas directamente

• Identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono.
• Datos de gestión de solicitud/reserva/compra (si aplica): detalles del servicio solicitado, fecha, número de asistentes, observaciones.
• Datos de facturación (si procede): NIF/CIF, dirección de facturación, datos necesarios para emitir factura.

2. Datos de navegación (si aplica)

• Dirección IP, identificadores del dispositivo/navegador, páginas visitadas, duración de la visita, eventos de navegación y datos similares (principalmente mediante cookies o tecnologías equivalentes, según lo indicado en la Política de Cookies).

3. Pagos

• En caso de compra/reserva online, no solemos almacenar datos completos de tarjeta. El pago se gestiona normalmente mediante una pasarela de pago o entidad de servicios de pago, que trata los datos necesarios para la transacción.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

a) Atender consultas y solicitudes de información realizadas a través de formularios, email o canales habilitados en la web.
b) Gestionar reservas, contratación y prestación del servicio (por ejemplo, gestión de entradas/visitas, confirmaciones, comunicaciones operativas y atención al cliente), si el sitio permite contratar o reservar.
c) Gestión administrativa, contable y fiscal, incluyendo emisión de facturas y cumplimiento de obligaciones legales.
d) Seguridad del sitio, prevención del fraude y uso indebido.
e) Analítica y mejora del servicio (si se aceptan cookies analíticas), para entender el uso del sitio y mejorar contenidos y rendimiento.
f) Comunicaciones comerciales (solo si las aceptas o si existe una base legítima aplicable): envío de novedades, promociones o información relacionada con servicios similares, pudiendo oponerte en cualquier momento.

4. Base jurídica del tratamiento

La base legal dependerá del tipo de tratamiento:

• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): cuando rellenas un formulario, nos escribes o aceptas cookies no necesarias y/o comunicaciones comerciales.
• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): si solicitas o contratas un servicio, reserva o compra.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): normativa fiscal, contable, consumo, y otras aplicables.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): seguridad del sitio, prevención del fraude, y mejora básica del servicio (sin perjuicio de tus derechos y siempre que no prevalezcan tus intereses).

5. Plazo de conservación

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario según la finalidad:

• Consultas: durante el tiempo imprescindible para atenderla y, posteriormente, durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades.
• Reservas/contrataciones/facturación: durante la relación contractual y, después, durante los plazos legalmente exigidos (por ejemplo, obligaciones fiscales/contables).
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o te opongas.
• Datos de navegación/cookies: según los plazos indicados en la Política de Cookies.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

Tus datos podrán comunicarse o ser tratados por terceros solo cuando sea necesario para prestar el servicio o cumplir obligaciones legales, por ejemplo:

• Proveedores tecnológicos (hosting, mantenimiento web, email, CRM/gestión de reservas).
• Pasarelas de pago y entidades financieras (si compras/reservas online).
• Asesoría/gestoría (contable, fiscal, laboral), cuando proceda.
• Administraciones públicas y autoridades competentes, por obligación legal.

En todos los casos, se aplican medidas para garantizar la confidencialidad y se formalizan, cuando procede, contratos de encargo del tratamiento conforme al RGPD.

7. Transferencias internacionales

Si algún proveedor tecnológico tratara datos fuera del Espacio Económico Europeo, se realizarán transferencias internacionales con garantías adecuadas (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos válidos). Cuando sea aplicable, podrás solicitar información adicional a través del email de contacto.

8. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión (derecho al olvido) cuando proceda.
• Oposición al tratamiento.
• Limitación del tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad de tus datos.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento (sin que afecte a la licitud del tratamiento previo).

Cómo ejercerlos: envía una solicitud al email Visitas.catedraldealcala@gmail.com, indicando el derecho que deseas ejercer y aportando un medio para acreditar tu identidad (por ejemplo, datos suficientes para localizarte; si fuera necesario, se solicitará información adicional).

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o alteración. No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable.

10. Datos de menores

Los servicios no están dirigidos específicamente a menores de 14 años. Si detectamos el tratamiento de datos de un menor sin la autorización necesaria, procederemos a su eliminación.

11. Enlaces a terceros

Este sitio puede incluir enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de sus políticas o prácticas de privacidad. Recomendamos revisar sus políticas antes de facilitar datos.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o técnicos. La versión vigente estará publicada en esta página.

Última actualización: 30/01/2026